OFFICE MUNICIPAL DE TOURISME D'ÉTAPLES-SUR-MER – Étaples

Situé dans le bâtiment de «La Corderie», ancienne fabrique de filets de pêche, l'Office de Tourisme d'Étaples-sur-mer, classé dans la catégorie I appartient au réseau d'Offices de Tourisme de France®, et s'engage à : • Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles. • Faciliter vos démarches. • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir. • Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale. • Vous offrir l'accès libre au wifi. • Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins. • Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation. • Répondre toute l'année à vos courriers. • Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins. • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristique sur support papier. • Vous donner accès à son site internet trilingue. • Diffuser son information touristique également sur support papier et traduite au moins en deux langues étrangères relative : – à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ; – aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ; – aux événements et animations ; – aux numéros de téléphone d'urgence. • Mettre à jour annuellement son information touristique. • Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence. • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction. • Respecter une démarche de qualité. • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour. • Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.

Located in the building of "La Corderie", a former fishing net factory, the Tourist Office of Étaples-sur-mer, classified in category I, belongs to the network of Tourist Offices of France®, and is committed to : – Provide you with an easily accessible reception and information area. – Facilitate your steps. – Offer you furniture to sit down. – Inform you free of charge about the local tourist offer. – Offer you free access to wifi. – Display and broadcast its opening times in at least two foreign languages. – Be open at least 240 days a year, including Saturdays and Sundays during the tourist or entertainment period. – Answer your letters all year round. – To ensure a permanent reception service run by staff who speak at least two foreign languages. – Provide tourist maps, plans and tourist guides on paper. – Give you access to its trilingual website. – Disseminate its tourist information also on paper and translated into at least two foreign languages: – all classified tourist accommodation including at least the name of the establishment, postal address, e-mail address, website address, telephone number, level of classification; – monuments and cultural, natural or leisure tourist sites, which may include an indication of the customary rates, the periods and times of opening to the public, the website and telephone and postal details; – events and entertainment; – emergency telephone numbers. – Update its tourist information annually. – Post emergency telephone numbers outside. – Deal with your complaints and measure your satisfaction. – Respect a quality approach. – Provide you with a stay counsellor. – Guarantee the reliability and timeliness of information on the local tourist offer.

Das Fremdenverkehrsamt von Étaples-sur-Mer befindet sich im Gebäude der "La Corderie", einer ehemaligen Fabrik für Fischernetze. Es ist in die Kategorie I eingestuft und gehört zum Netzwerk der "Offices de Tourisme de France®" und verpflichtet sich dazu, : – Ihnen einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereich zur Verfügung zu stellen. – Ihre Schritte zu erleichtern. – Ihnen Sitzmöbel zur Verfügung zu stellen. – Sie kostenlos über das lokale Tourismusangebot zu informieren. – Ihnen freien Zugang zum WLAN anbieten. – Die Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen anzeigen und verbreiten. – Sie müssen mindestens 240 Tage pro Jahr geöffnet sein, einschließlich Samstag und Sonntag während der Tourismus- oder Veranstaltungszeit. – Das ganze Jahr über auf Ihre Briefe antworten. – Sie müssen einen ständigen Empfangsdienst anbieten, der von Personal betreut wird, das mindestens zwei Fremdsprachen beherrscht. – Die Bereitstellung von touristischen Karten, Plänen und Reiseführern in Papierform gewährleisten. – Ihnen Zugang zu seiner dreisprachigen Internetseite gewähren. – Seine touristischen Informationen auch auf Papier verbreiten und in mindestens zwei Fremdsprachen übersetzen lassen, die sich auf Folgendes beziehen: – zu allen klassifizierten touristischen Unterkünften, die mindestens den Namen der Einrichtung, die Postanschrift, die E-Mail-Adresse, die Adresse der Internetseite, die Telefonnummer und die Klassifizierungsstufe enthalten; – denkmäler und touristische Kultur-, Natur- oder Freizeitstätten, die die Angabe der Nutzungsgebühren, der Zeiträume und Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit, der Internetseite und der Telefon- und Postanschrift enthalten können; – auf Veranstaltungen und Animationen ; – auf Notfalltelefonnummern. – Aktualisieren Sie seine Touristeninformationen jährlich. – Zeigen Sie die Notfalltelefonnummern im Freien an. – Behandeln Sie Ihre Beschwerden und messen Sie Ihre Zufriedenheit. – Einen Qualitätsansatz einhalten. – Ihnen einen Aufenthaltsberater zur Verfügung stellen. – Die Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen über das lokale Tourismusangebot gewährleisten.

Het VVV-kantoor van Étaples-sur-mer, gevestigd in het gebouw van "La Corderie", een voormalige visnettenfabriek, is ingedeeld in categorie I en behoort tot het netwerk van Offices de Tourisme de France®, en zet zich in voor : ? U een gemakkelijk toegankelijke receptie en informatieruimte bieden. ? Uw procedures vergemakkelijken. ? Zorg voor meubilair om op te zitten. ? U gratis informeren over het lokale toeristische aanbod. ? Gratis toegang tot wifi. ? Zijn openingstijden in ten minste twee vreemde talen weergeven en uitzenden. ? Ten minste 240 dagen per jaar open zijn, inclusief zaterdag en zondag tijdens toeristische of amusementsperioden. ? Beantwoord uw brieven het hele jaar door. ? Voorzien in een permanente receptiedienst met personeel dat ten minste twee vreemde talen spreekt. ? Zorgen voor de levering van toeristische kaarten, plannen en gidsen op papier. ? U toegang geven tot haar drietalige website. ? Verspreid haar toeristische informatie ook op papier en vertaald in ten minste twee vreemde talen betreffende : – alle geclassificeerde toeristische accommodatie, met ten minste de naam van het bedrijf, het postadres, het e-mailadres, het website-adres, het telefoonnummer en het classificatieniveau; – monumenten en culturele, natuurlijke of recreatieve toeristische locaties, die een indicatie kunnen bevatten van de gebruikelijke tarieven, periodes en tijden waarop zij open zijn voor het publiek, de website en contactgegevens per telefoon en post; – evenementen en activiteiten; – telefoonnummers voor noodgevallen. ? Zijn toeristische informatie jaarlijks bijwerken. ? Hang telefoonnummers voor noodgevallen buiten. ? Behandel uw klachten en meet uw tevredenheid. ? Respecteer een kwaliteitsaanpak. ? U voorzien van een verblijfsadviseur. ? De betrouwbaarheid en actualiteit van de informatie over het plaatselijke toeristische aanbod garanderen.

Situada en el edificio de "La Corderie", una antigua fábrica de redes de pesca, la Oficina de Turismo de Étaples-sur-mer, clasificada en la categoría I, pertenece a la red de Oficinas de Turismo de Francia®, y se compromete a : ? Proporcionarle un área de recepción e información de fácil acceso. ? Facilitar sus procedimientos. ? Proporcionarle muebles para sentarse. ? Informarle gratuitamente sobre la oferta turística local. ? Acceso gratuito al wifi. ? Mostrar y difundir sus horarios de apertura en al menos dos lenguas extranjeras. ? Estar abierto al menos 240 días al año, incluidos los sábados y domingos en periodos turísticos o de ocio. ? Responde a tus cartas durante todo el año. ? Proporcionar un servicio de recepción permanente con personal que hable al menos dos lenguas extranjeras. ? Garantizar el suministro de mapas turísticos, planos y guías turísticas en papel. ? Le da acceso a su sitio web trilingüe. ? Distribuir su información turística también en papel y traducida a al menos dos lenguas extranjeras en relación con : – todos los alojamientos turísticos clasificados, incluyendo al menos el nombre del establecimiento, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, la dirección del sitio web, el número de teléfono y el nivel de clasificación; – monumentos y lugares turísticos culturales, naturales o de ocio, que pueden incluir una indicación de las tarifas habituales, los períodos y horarios de apertura al público, el sitio web y los datos de contacto telefónico y postal; – eventos y actividades; – números de teléfono de emergencia. ? Actualizar anualmente su información turística. ? Exponga los números de teléfono de emergencia en el exterior. ? Gestionar sus quejas y medir su satisfacción. ? Respetar un enfoque de calidad. ? Proporcionarle un asesor de estancia. ? Garantizar la fiabilidad y actualidad de la información sobre la oferta turística local.